Équipe professionnelle africaine utilisant Pokou dans une entreprise moderne

Employé digital IA pour l’Afrique francophone

Pokou, l'employé digital qui fait avancer votre entreprise.

Pokou répond aux appels, qualifie les demandes, prend les rendez-vous, relance les clients et transmet les bons dossiers à votre équipe.

Demander une démo Parler à Pokou

Démo terrain, sans paiement réel

Le parcours est simple : écoutez Pokou, choisissez votre secteur, puis demandez une démo adaptée à votre entreprise.

Recevoir une
démo métier

Conçu

pour agir.

CliniquesHôtelsImmobilierÉcolesGaragesServices clientsCliniquesHôtelsImmobilierÉcolesGaragesServices clients

Démo vocale

Parlez à Pokou comme à un membre de votre équipe.

Choisissez un secteur, lancez un appel court, puis demandez la version adaptée à votre entreprise.

Clinique Fayette

Abidjan, Plateau

Parler à Pokou

Démarrer l'appel

Demander une démo personnalisée

La démo vocale est limitée. La démo personnalisée montre vos vrais scénarios.

Impact estimé

Ce que ça donnerait chez Clinique Fayette.

Projection sur 30 jours, basée sur des volumes typiques pour ce type d'activité en Côte d'Ivoire.

412

Appels traités / mois

Pris en charge sans attente

Temps gagné / semaine

Pour le secrétariat médical

+22%

RDV honorés

Grâce aux rappels automatiques

4.8/5

Satisfaction patients

Sur les échanges avec Pokou

Produits

Des agents IA qui servent, vendent et font grandir.

Appel entrant

Pokou

01:42

Client

Bonjour, je voudrais prendre un rendez-vous pour demain matin.

PokouIntention détectée

Prise de rendez-vous — vérification des créneaux disponibles.

PokouAction confirmée

Créneau réservé pour 9h30, un SMS de rappel a été envoyé.

Voix naturelle

Agent vocal Pokou

Pokou répond aux appels entrants et sortants avec une conversation fluide, une faible latence et une vraie capacité d'interruption. Il comprend la demande, vérifie le contexte et prépare l'action.

Français naturel

Réponse rapide

Cadre métier

Voix de marque

Pokou

En ligne

Bonjour ! Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?

Avez-vous une disponibilité demain après-midi ?

Oui, voici les créneaux disponibles :

9h3014h0016h30

9h30 me convient, merci !

Rendez-vous confirmé

Demain · 9h30 · Rappel SMS programmé

Écrire un message…

Actions en conversation

Agent chat Pokou

WhatsApp, Messenger, SMS ou site web : Pokou ne se contente pas de répondre. Il qualifie, réserve, relance, encaisse et guide le client jusqu'au bon résultat.

Rendez-vous

Paiement

Relances

Suivi complet

Appel en cours — écoute active

04:32

Résumé client

Cliente régulière, dernier RDV il y a 2 mois. Demande un changement d'horaire.

Action suggérée

Proposer le créneau de 14h et envoyer la confirmation par SMS.

Politique citée

Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le rendez-vous — Politique #3.2.

Sentiment

Positif

Assistance humaine

Copilote pour vos équipes

Quand un humain doit reprendre la main, Pokou transmet le contexte, l'intention, l'historique et les prochaines actions. Votre équipe arrive préparée, sans refaire toute la conversation.

Transfert intelligent

Base de connaissance

Actions suggérées

Support assisté

Conversations

987

Taux de résolution

84%

Tickets créés

231

SLA respecté

96%

Impact sur 30 jours

+18%

Motifs principaux

Prise de rendez-vous

Suivi de commande

Question facturation

Pilotage opérationnel

Intelligence conversationnelle

Chaque échange devient une donnée exploitable : motifs de contact, ventes perdues, qualité de service, objections, demandes récurrentes et performance par canal.

Tableaux de bord

Insights client

Qualité des réponses

Amélioration continue

Cas d’usage

Pensé pour les entreprises B2C.

Commerce & retail

Commandes, retours, disponibilité produit, relances et recommandations.

Banque & assurance

Qualification, statut dossier, rappel client, renouvellement et support.

Télécoms

Forfaits, factures, incidents réseau, assistance et rétention client.

Santé

Rendez-vous, rappels, orientation patient et réponses administratives.

Hôtellerie & voyage

Réservations, disponibilité, annulations, upsell et demandes concierge.

Livraison & logistique

Suivi colis, changement d’adresse, preuve de livraison et réclamations.

Immobilier

Qualification de leads, visites, suivi locataire et demandes propriétaires.

SaaS & technologie

Support compte, onboarding, facturation, incidents et demandes produit.

Et plus encore

Pokou s’adapte aux processus propres à chaque entreprise.

Approche

Le framework d’exécution Pokou.

Pokou ne devine pas. Il récupère le bon contexte, applique vos règles, agit dans vos outils et documente le résultat.

Contexte client

CRM, historique, préférences, sentiment et canal d’origine.

Logique métier

Règles, horaires, tarifs, politiques internes et workflows.

Action réelle

Réserver, créer un ticket, envoyer un lien, relancer ou transférer.

Contrôle qualité

Garde-fous, validation, permissions et données sensibles protégées.

Résultat & suivi

Résumé, prochaines étapes, reporting et amélioration continue.

Résultats prouvés

Toujours prêt à servir vos clients.

< 0s

Temps de réponse

Même aux heures de pointe

Demandes traitées

Réponses, réservations et suivis

0/7

Présence continue

Soirs, week-ends et jours fériés

Secteurs prêts

Santé, hôtel, immobilier, support…

Sécurité & confidentialité

Vos données restent les vôtres.

Pokou est conçu pour les entreprises qui manipulent des données sensibles — santé, identité, paiements.

Isolation totale par entreprise

Chaque organisation cliente a ses données séparées, protégées par des règles d'accès strictes (RLS) — jamais de mélange entre comptes.

Chiffrement des données sensibles

Pour le secteur santé, les informations patients sont chiffrées (AES-256) avant d’être stockées.

Aucun paiement réel dans cette démo

Les liens et confirmations de paiement affichés sont simulés. Aucune transaction réelle n'est effectuée ici.

Hébergement de confiance

Infrastructure hébergée sur Supabase, Vercel et Railway, avec sauvegardes régulières et surveillance continue.

Vous gardez le contrôle

Transfert vers un humain à tout moment, historique des conversations consultable et exportable par votre équipe.

Pensé pour la Côte d’Ivoire

Compatible avec les usages locaux : Wave, Orange Money, MTN MoMo, WhatsApp et Africa’s Talking.

Prochaine étape

Écoutez Pokou, puis demandez votre démo métier.

Le bon parcours : test rapide de la voix, qualification de votre secteur, puis configuration d’une démo avec vos scénarios réels.