Pokou Hôtel
De la demande de disponibilité au séjour suivi, sans confondre option et réservation payée.
- Disponibilité
- Réservation
- Acompte
- Confirmation
- Relance
- Transfert réception
Pokou Business Engine · Hôtel + École
Transformez chaque demande client en action terminée.
Pokou reçoit les demandes par téléphone et messagerie, applique vos règles, réserve, crée les dossiers, encaisse, relance et transmet uniquement les exceptions à votre équipe.
Demander une démonstrationExécution #H-2048
Réservation · Hôtel Lagunaire
- Demande reçueWhatsApp · réservation hôtel01
- Informations vérifiéesDates, voyageurs, disponibilité02
- Action crééeOption valable jusqu’à 18h03
- Paiement confirméAcompte rapproché04
- Terminée par PokouRéservation et suivi créés05
Exception détectée
Demande spéciale transférée à Mariam, réception, avec réservation, paiement et conversation joints.
Démonstration du Business Engine
Une demande suit un parcours, pas une conversation isolée.
Direction et réception
« Avez-vous une chambre vendredi et samedi ? »
Canal : WhatsApp
Résultat
Réservation confirmée après paiement rapproché
Aucune reprise sur le parcours standard
- 1Demande reçueDates et nombre de voyageurs identifiésReçue
- 2Disponibilité vérifiéeRègles, stock et tarif appliquésQualifiée
- 3Option crééeChambre bloquée jusqu’à l’échéanceEn cours
- 4Acompte confirméWebhook signé et rapprochéPayé
- 5Réservation terminéeConfirmation et suivi de séjour créésTerminée
Scénario illustratif, fondé sur les parcours implémentés dans Hotel Core et School Core.
Comment Pokou travaille
Vos règles restent au centre de chaque action.
1. Reçoit
Téléphone et messageries réunis dans une même demande.
2. Comprend
Objectif, contexte et informations manquantes sont identifiés.
3. Applique vos règles
Disponibilités, conditions et permissions guident chaque action.
4. Exécute et suit
Pokou crée, relance, confirme et journalise le résultat.
5. Mesure ou transfère
Le standard est terminé, l’exception arrive avec tout son contexte.
Solutions métier
Deux parcours prioritaires, clairement délimités.
Hôtel et École disposent de parcours opérationnels distincts. Les autres secteurs restent en fondation ou nécessitent un pilote dédié.
Pokou École
De la première question du parent au dossier, aux pièces, à la décision et aux frais suivis.
- Information
- Visite
- Dossier
- Documents
- Admission
- Frais
Centre de pilotage
Le responsable voit les résultats, puis les exceptions.
Demandes, opérations, paiements rapprochés, parcours métier et journal des actions sont réunis dans le dashboard réellement connecté à Pokou Core.
Ouvrir le centre de pilotageAccueil · Business Engine
Module Hôtel · données réelles · actualisation tracée
Demandes reçues
Données réelles
Terminées par Pokou
Sans reprise obligatoire
Paiements encaissés
Confirmés et rapprochés
À traiter maintenant
Exceptions actionnables
Priorités du jour
File actionnableOption expirant bientôt
Réservation
Acompte non confirmé
Paiement
Demande spéciale
Réception
Contrôle et confiance
Pokou termine le standard. Votre équipe garde les décisions sensibles.
La sécurité dépend aussi de la configuration et des usages de chaque entreprise. Le diagnostic de pilote fixe le périmètre, les permissions et les points de contrôle.
Contrôle humain
Les exceptions sont transférées avec contexte, responsable et historique.
Permissions
Chaque rôle voit et modifie uniquement ce que son travail autorise.
Journal des actions
Les étapes métier, paiements et reprises restent traçables.
Protection des données
Isolation par organisation, validation des entrées et règles RLS.
Paiements locaux
Wave et autres services ne sont comptés qu’après confirmation fiable.
Reprise sur erreur
Les échecs sont retentés, suivis et escaladés lorsqu’un humain doit agir.
Offre pilote : diagnostic du workflow, configuration, règles, formation, période de mesure et bilan. Tarification sur devis après diagnostic.
Pilote accompagné
Choisissez un parcours réel à automatiser.
Diagnostic du workflow, configuration, règles, formation, période de mesure et bilan. Sur devis après diagnostic.