01
Préparez ce que Pokou peut dire
Ajoutez vos horaires, services, tarifs, conditions et réponses fréquentes. Pokou utilise uniquement les informations que vous avez validées — jamais d'inventions.
1Préparer2Configurer3Connecter4Tester
Vous ne savez pas
par où commencer ?
Pokou répond aux appels et messages, crée des rendez-vous confirmés, puis passe la main à votre équipe quand il le faut. Voici comment démarrer en 4 étapes.
⏱ Environ 15 minutes80+ entreprises actives
Le parcours
Un chemin simple,
dans le bon ordre.
Pas besoin de tout configurer en une fois. Avancez une étape après l'autre.
02
Dites-lui quand passer la main
Indiquez un numéro ou une équipe à contacter pour les urgences, cas complexes et demandes qui nécessitent une vraie personne.
03
Choisissez un premier canal
Commencez par le canal que vos clients utilisent déjà le plus : appels, WhatsApp ou Facebook Messenger. Un seul canal suffit pour démarrer.
04
Testez avant d'annoncer
Envoyez un vrai message ou passez un appel test. Corrigez les informations si besoin, puis activez votre communication client.
Ce que Pokou fait
Ce que Pokou fait vraiment.
Pokou ne doit pas inventer, promettre ou décider seul à la place de votre équipe.
Répond aux appels et messages 24h/24
Crée des rendez-vous confirmés
Ouvre des dossiers et tickets
Transfère avec résumé à votre équipe
Pour les rendez-vous
Définissez vos services et créneaux. Pokou demande une confirmation claire avant d'enregistrer la demande.
La base de connaissance
Votre source de vérité
Ajoutez vos informations métier avant de recevoir le premier message. Une source peut être une réponse écrite, un PDF, un document Word ou un texte. Validez-la ensuite pour que Pokou puisse l'utiliser.
Préparer mes informationsLe transfert humain
Toujours avec contexte
Ajoutez un contact de transfert dans la configuration de l'agent. Pokou transmet aussi un résumé : qui appelle, ce qui est demandé et ce qui a déjà été fait.
Canaux
Choisissez un seul
premier canal.
Le meilleur canal n'est pas le plus technique : c'est celui que vos clients utilisent déjà pour vous joindre.
Appels
Choisissez la voix si vos clients vous appellent souvent.
Pokou attribue une ligne professionnelle via Africa’s Talking. Vous ne devez pas acheter un numéro seul dans l’application.
FAQ
Les questions qu'on se pose vraiment.
Prêt en moins de 15 minutesVotre premier objectif :
Votre premier objectif :
une réponse utile.
Ajoutez vos informations, connectez un canal, puis testez Pokou avec une vraie question de client. C'est tout.